Maintenance PrestaShop
Bugs à répétition, commandes qui ne passent plus, site indisponible (erreur 500, page blanche …) ? PliciWeb, agence 100% PrestaShop, corrige, sécurise et maintient votre boutique pour protéger votre chiffre d’affaires.
Le niveau maximumIntervention rapide
Notre méthode
L’objectif n’est pas seulement de corriger des bugs, c’est de maintenir votre boutique dans un état fiable, exploitable et sécurisé. Cela peut commencer par une simple intervention ponctuelle, sans engagement : le suivi mensuel ne vient qu’après, et seulement si vous le souhaitez.
Urgence technique
Si un problème empêche votre boutique de générer du chiffre d’affaires, nous ne le mettons pas dans une file d’attente : toutes nos équipes se mobilisent pour rétablir la vente au plus vite.
Grâce à nos 20 ans d’expérience, à notre statut de partenaire PrestaShop 3 étoiles (le niveau maximum) et à une équipe certifiée (PrestaShop Expert Certification), nous avons développé des processus qui limitent les risques et réduisent les temps d’intervention.
Pas besoin d’être déjà client ni engagé chez nous : vous pouvez nous appeler pour une seule intervention, et rien de plus.
Journée de commande ouverte – en option
Beaucoup de clients arrivent pour un problème précis, nous le réglons, et l’histoire pourrait s’arrêter là. Si l’intervention s’est bien passée et que vous souhaitez ne plus subir les incidents, alors la journée mensuelle devient une possibilité – un choix, jamais un préalable.
Son principe : chaque mois, nous bloquons une journée complète pour votre boutique. Une réunion de priorisation en fixe le contenu : vous décidez ce qui est traité, pourquoi, et dans quel ordre (mises à jour de modules, corrections de bugs, améliorations diverses, évolutions …)
Nous ne l’appelons pas « journée de maintenance » : ce temps est le vôtre, pas seulement celui des pannes.
Ne pas confondre
L’urgence éteint l’incendie : elle se demande à l’unité, sans engagement. La journée de commande ouverte, elle, fait en sorte qu’il y en ait de moins en moins – et fait avancer votre boutique. Vous pouvez parfaitement n’utiliser que la première.
Urgence
Non planifiable par définition, et sans aucun engagement.
Journée de commande ouverte
Planifiée à date, une fois par mois. Facultative : à vous de la demander.
Ce que nous couvrons
Tous ces sujets peuvent faire l’objet d’une intervention ponctuelle, ou entrer dans votre journée de commande ouverte si vous en avez une. Dans les deux cas, c’est vous qui décidez lesquels, et vous ne payez que le temps qu’ils demandent.
Des marques qui nous font confiance
Nous travaillons avec PliciWeb sur notre boutique PrestaShop et c’est un vrai plaisir. L’équipe est très réactive et, à chaque problème, elle revient avec une solution claire et adaptée. On se sent accompagnés, pas juste dépannés. Merci à toute l’équipe, en espérant que notre collaboration continue encore longtemps !
J’ai fait appel à PliciWeb dans le cadre d’optimisation de site e-commerce sous PrestaShop, et je suis totalement satisfait ! Leur équipe est professionnelle, réactive et très compétente. Le résultat est au rendez-vous : un site rapide, optimisé pour le SEO et parfaitement adapté. Leur expertise PrestaShop est un vrai plus, et leur suivi après la mise en ligne est impeccable.
J’ai eu l’occasion d’être client pour le développement de plusieurs sites PrestaShop avec PliciWeb. Toutes les expériences ont été excellentes, les développeurs ont su être force de proposition et nous aiguiller stratégiquement sur certaines fonctionnalités à adopter ou non. Je recommande fortement ces experts !
Très bonne agence Web experte sur PrestaShop. Nicolas et Stéphane sont toujours à l’écoute et apporteurs de solutions face aux problématiques digitales. Très bonne maîtrise des connexions entre un PrestaShop et un ERP (flux API). Je recommande PliciWeb Solutions.
Un service impeccable ! Écoute, réactivité, disponibilité… tout ce qu’on attend d’une prestation de grande qualité était là. Une grande capacité aussi à visualiser et à anticiper les besoins et évolutions. Nous ne pouvons recommander qu’à 100% !
8 ans de collaboration, et toujours au top.
Force de proposition & très compétents ! Très bonne maîtrise de PrestaShop qu’ils ont su mettre à notre disposition, merci à vous !
Agence très compétente et sérieuse. Je recommande les yeux fermés !
Un partenaire de choix.
Très professionnel.
Des solutions simples, pragmatiques, fonctionnelles et très abordables.
FAQ
Non. Vous pouvez nous confier une seule intervention et vous arrêter là : ni abonnement, ni engagement de durée, ni minimum mensuel. La journée de commande ouverte est une proposition que nous vous faisons ensuite, si le premier travail s’est bien passé et si vous souhaitez un suivi régulier. C’est le chemin le plus courant : on se rencontre sur un dépannage, et vous décidez plus tard – ou jamais.
Les priorités définies ensemble lors de la réunion mensuelle : corrections de bugs et de régressions, mises à jour des modules, contrôles de sécurité, optimisation des performances, puis les ajustements et évolutions fonctionnelles que vous souhaitez apporter à votre boutique.
Oui, et c’est l’objectif. Les premiers mois sont souvent consacrés à stabiliser l’existant. Ensuite, une boutique saine laisse de la place aux évolutions : nouvelles fonctionnalités, améliorations du tunnel d’achat, préparation des soldes ou d’une campagne. Vous arbitrez à chaque réunion.
Non. Les mises à jour de modules font partie de la journée, mais changer de version majeure de PrestaShop est un chantier lourd : compatibilité des modules, thème, données, recette complète. Cela demande un mode projet dédié, avec son propre planning et son propre budget. Nous vous alertons quand votre version devient un risque et nous cadrons le projet avec vous.
Non, ce sont deux choses distinctes. Une urgence bloque votre chiffre d’affaires : elle ne peut pas attendre la prochaine journée planifiée, nous intervenons dès votre alerte. La journée de commande ouverte, elle, se prépare : elle traite les bugs non bloquants, la sécurité, les performances et vos évolutions.
Au temps réellement passé, pour les urgences comme pour la journée de commande ouverte. Si un seul sujet vous intéresse ce mois-ci et qu’il est réglé en une heure, une heure vous est facturée : la journée réservée n’est pas un forfait que vous devez consommer. Si à l’inverse vos sujets sont nombreux, le développeur s’arrête autour de 7 h de travail, ce qui correspond au cadre d’une journée, et nous replanifions ensemble ce qui reste. Vous savez donc toujours où vous en êtes, sans dépassement décidé sans vous.
Oui, c’est la situation la plus fréquente. La première étape consiste à auditer l’existant pour comprendre l’état du site, les versions, les modules, les risques et les accès nécessaires, puis à stabiliser le plus urgent.
Oui, dans la mesure où les modules sont maintenables, documentés et compatibles. Si un module est risqué ou obsolète, nous vous le signalons clairement.
Oui. Nous pouvons épauler votre équipe ponctuellement sur un pic de charge, l’accompagner régulièrement sur une partie du périmètre, ou prendre en charge l’intégralité de la boutique pour libérer vos développeurs sur d’autres projets. Nous utilisons des outils collaboratifs communs pour éviter les doublons et les pertes d’information.
Prochaine étape
Durant nos échanges, nous identifions vos risques techniques prioritaires et la meilleure organisation pour maintenir votre site fiable, sécurisé et évolutif.
Ou par email : contact@pliciweb.com
Bugs, lenteurs, pannes à répétition : nous remédions à la situation avant que cela ne vous coûte des commandes.
© 2026 PliciWeb.