Support

L'offre de support vous permet d'utiliser nos services pour corriger tout dysfonctionnement du logiciel Plici.

Il s'agit du meilleur moyen de s'assurer une solution ecommerce toujours fonctionnelle.

	Communauté	Support Silver	Support Gold	Support Platinum
	Gratuit	400 € HT / an	800 € HT / forfait	Sur devis
Outils
Documentation http://wiki.plici.net	X	X	X	X
BugTracker http://project.plici.net	X	X	X	X
Newsletter Avancement de Plici Alertes de sécurité	X	X	X	X
Forum http://www.plici.net	X	X	X	X
Résolutions
Interlocuteurs	0	1	2	5
Nombre d'incidents	0	10	20	Illimité
Dépôt d'incidents (tickets)		X	X	X
Réponse sous	0	2 jours	1 jour	1 jour
Support téléphonique			Jours ouvrés	24 h / 7 j / 365 a
10 incidents supplémentaires		350 € HT	350 € HT

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